Commerce : quels outils pour créer sa communauté de clients
Par Delphine Goater et Auriane Velten
À l'heure du digital, la réussite d'un commerçant ne tient plus seulement dans la qualité de ses services. Alors qu'avant il devait rapprocher le produit du client, il devient [...]
[#LesPros2019] Elles bousculent les codes traditionnels de la boucherie
Par Mallory Lalanne
Site marchand, newsletter trimestrielle, communication sur les réseaux sociaux... Installées depuis six ans aux commandes de la boucherie familiale, Anne-Sophie et Marie-Laure [...]
Revitalisation commerciale : comment certaines villes ont réussi ?
Par Delphine Goater
Certains centres-villes ont tiré leur épingle du jeu dans leur combat pour la revitalisation commerciale. Clermont-Ferrand pour les métropoles et Annecy pour les grandes [...]
[Dossier] Quand le digital fait grandir les petits commerces
Par Delphine Goater
Non, le digital n'est pas l'ennemi du commerce de proximité ! En augmentant la visibilité des petits commerces et en les dotant d'outils modernes et interactifs, le numérique [...]
[Tribune] Que risque un salarié à dénigrer son employeur ?
Par Nicolas Léger
Entre liberté d'expression et lien de subordination, tout est affaire de mesure et de circonstances. La critique émise par le salarié peut, dans certains cas, l'exposer au [...]
Un compteur pour se connecter à ses clients: pourquoi, comment?
Par Amélie Moynot
Installé dans le point de vente, le compteur connecté est un dispositif permettant de comptabiliser, en temps réel, ses likes ou abonnés sur les réseaux sociaux. Comment [...]
Pinterest : quelles opportunités pour les marques ?
Par Floriane Salgues
Avec une croissance de son nombre d'utilisateurs actifs sur sa plateforme, Pinterest veut se positionner comme un outil efficace de drive-to-web et de drive-to-store pour [...]
Réseaux sociaux : 5 conseils pour élaborer une stratégie payante
Par Barbara Prose
Nouvelle place forte où attirer ses prospects et fidéliser sa clientèle, les réseaux sociaux sont essentiels à tout plan marketing. À condition d'élaborer une stratégie solide [...]
[Étude de cas] Sylvie Lavarenne, une bouquetière aux idées florissantes
Par Pierre Lelièvre
À Lyon, Sylvie Lavarenne déploie son énergie dans un concept de vente de fleurs et de vins, mêlant son activité traditionnelle à une démarche d'entrepreneuse dynamique et [...]
[Étude de cas] Des pulls, des chèvres et des réseaux sociaux
Par Amélie Moynot
Pour communiquer sur ses vêtements en cachemire, l'entreprise Hircus, qui dispose de deux points de vente à Paris, utilise à plein les opportunités offertes par les réseaux [...]
[Les Pros ont du talent] Florence Fabris : son business s'embellit grâce aux réseaux sociaux
Par Pierre Lelièvre
À la tête de l'institut Art et Beauté, Florence Fabris déploie une stratégie de fidélisation et de promotion à travers les réseaux sociaux. L'objectif ? Attirer les clients [...]
A l'occasion du premier salon des Instapreneurs, organisé par Instagram le 17 juin, la plateforme sociale a réuni en avant-première plusieurs entrepreneurs "made in France", [...]
Devenue chocolatière tardivement, Hasnaâ Ferreira transforme des fèves de cacao "premiers crus" en gourmandises raffinées. Depuis 2014, la jeune dirigeante fourmille de projets [...]
Avec 4 Français sur 5 inscrits sur les réseaux sociaux et 72 Mds€ générés par les achats en ligne dans l'Hexagone en 2016, stratégie sociale et e-commerce ont tout [...]
[Étude de cas] Comment le commerce parisien Galliká surfe sur les réseaux sociaux pour se développer
Par Amélie Moynot
Pour les gérants des restaurants parisiens Galliká, spécialisés dans la nourriture grecque, l'expérience client et l'image de marque se construisent largement sur les réseaux [...]
[Tribune] Attirer, convertir, fidéliser, 3 prérequis pour préparer les soldes 2017
Par Mathieu Paquier, Director of Customer Success, Lengow
Après le Black Friday et les fêtes de fin d'année, les acteurs du e-commerce s'affairent pour attaquer les soldes d'hiver. Dès le mercredi 11 janvier dans la plupart des [...]
[Étude de cas] L'institut Art et Beauté optimise avec soin sa présence en ligne
Par Pierre Lelièvre
À la tête d'un institut de soin à Nice, Florence Fabris propose des services sur mesure à sa clientèle au sein de son établissement. Par ailleurs, elle maximise son activité [...]
Facebook se lance dans la promotion dynamique des produits
Par Pierre Lelièvre
Facebook continue de s'adresser aux commerçants et e-commerçants en lançant un nouveau service de promotion en temps réel des produits disponibles à proximité des prospects. [...]
4 conseils pour optimiser votre présence sur les réseaux sociaux
Par Carine Guicheteau
Les réseaux sociaux sont souvent présentés comme un eldorado pour les TPE et PME. Mais quand les résultats ne sont pas au rendez-vous, que faire ? Comment percer sur le Web [...]
Vous avez un site web et peut-être aussi un compte Facebook professionnel. Ceux-ci fonctionnent bien, vous amènent de la visibilité et des clients. Et si vous passiez à l'étape [...]
[Idée d'ailleurs] Un hôtel luxueux offre des séjours aux voyageurs populaires sur Facebook
Par Julien van der Feer
L'établissement Nordic Light Hotel, situé à Stockholm, a offert fin 2014 des séjours allant jusqu'à une semaine aux touristes ayant plus 2 000 amis sur Facebook. Une initiative [...]
Même un petit commerçant avec un e-shop doit prendre soin de sa communauté, qui s'exprime notamment sur les réseaux sociaux. La raison ? Elle permet en effet de recruter [...]
3 étapes pour se tailler une e-réputation sur mesure
Par Christelle Magaud
Comment émerger quand on se lance sur internet ? Comment réussir à générer des ventes quand on n'est pas connu ? En misant sur son identité numérique. Un travail de professionnel, [...]
Plusieurs options s'offrent à vous lorsque vous souhaitez lancer votre activité sur internet : créer une page dédiée à votre entreprise sur les réseaux sociaux comme Facebook [...]
[Publi] 6 questions pour communiquer par l'image dans un cadre légal
Par FOTOLIA
Droit à l'image, propriété intellectuelle ... Voyons, avec Karen Seror, directrice de la communication de Fotolia, en quoi le monde de l'image est un monde de droit.
