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Marketing local : Dolmen lève 9 millions d'euros
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Par Thomas Loisel

Spécialiste du marketing client local et digital, Dolmen a levé 9 millions d'euros pour renforcer la relation client des commerces de proximité et se développer en Europe. [...]

5 start-up retail'lement novatrices
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Par Pierre Lelièvre et Amélie Moynot

Toutes participantes au Mix' & Vous, une journée de rencontres entre start-up innovantes et enseignes du commerce organisée par la FCA (Fédération du commerce coopératif [...]

Point de vente : les clients sont moins satisfaits en Île-de-France qu'en Province
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Par Stéphane Guillard

Les Parisiens sont-ils réellement plus exigeants que la moyenne des Français ? C'est pour évaluer le bien-fondé de cet a priori que la société WizVille, éditrice d'une solution [...]

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Devenus hyperconnectés, les clients s'informent, font leur shopping en alternant entre le Web et les points de vente. Ils apprécient les avantages du e-commerce, tout en [...]

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Par Alexandra Marmoux, responsable communication chez Creads

Appréciées et attendues, les cartes de voeux d'entreprise rythment la relation client et représentent une forte opportunité business à condition d'être préparées dans les [...]

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Par Amélie Moynot

Non, le numérique n'est pas l'ennemi du commerçant de proximité. Bien utilisée, une tablette s'avère au contraire un outil formidable pour enrichir à la fois son offre de [...]

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Par Lionel Meyer

Si les vendeurs s'attachent souvent à déceler chez les consommateurs des signaux liés à leur code vestimentaire, Lionel Meyer, spécialiste de la relation client, montre que [...]

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Par CELINE KELLER

L'e-mailing est un moyen de communiquer vers sa clientèle à peu de frais. Il peut s'avérer d une grande efficacité, à condition d'envoyer le message à la bonne personne. [...]