Toutes participantes au Mix' & Vous, une journée de rencontres entre start-up innovantes et enseignes du commerce organisée par la FCA (Fédération du commerce coopératif [...]
[Étude de cas] Sylvie Lavarenne, une bouquetière aux idées florissantes
Par Pierre Lelièvre
À Lyon, Sylvie Lavarenne déploie son énergie dans un concept de vente de fleurs et de vins, mêlant son activité traditionnelle à une démarche d'entrepreneuse dynamique et [...]
Fidélisation : quand l'union des petits commerçants fait leur force
Par Amélie Moynot
Plutôt que de récompenser classiquement vos clients les plus assidus, pourquoi ne miseriez-vous pas sur un programme de fidélité mutualisé avec d'autres commerçants ? Passage [...]
Marques: quels sont les nouveaux codes de la fidélité?
Par Stéphane Guillard
84% des consommateurs français estiment être de moins en moins fidèles aux marques, pointe une étude d'Accenture Strategy. Dans le même temps, 48% des consommateurs dépensent [...]
Carrément Fleurs organise un concours d'apprentis sur Facebook
Par Amélie Moynot
Le réseau de franchise Carrément Fleurs a organisé sur Facebook un concours visant à récompenser les plus belles compositions florales de ses apprentis. Un bon moyen de fidéliser [...]
5 start-up qui aident les commerçants à mieux communiquer
Par Amélie Moynot
Envoyer à ses clients, le bon message au bon moment : une clé pour gagner en performance. C'est ce qu'ont bien compris ces start-up, qui veulent aider les commerçants à communiquer [...]
Qui a dit que commerce de proximité ne pouvait pas rimer avec modernité? Portés par la vague du numérique, de plus en plus d'outils émergent, avec l'ambition de fournir aux [...]
Les consommateurs et les cartes de fidélité : je t'aime moi non plus
Par Mallory Lalanne
Que pensent les Français des programmes de fidélité ? Une nouvelle étude, pilotée par l'Aquitem et publiée début avril, révèle que plus d'un client sur deux possède une carte [...]
Le courrier adressé, un outil de fidélisation efficace
Par Claire Poisson
Le mailing papier reste un incontournable des opérations de marketing direct dans le commerce de proximité. Il vous permet de rester en contact avec vos clients et de les [...]
Il fidélise sa clientèle grâce à une journée portes ouvertes
Par CARINE GUICHETEAU
Lors de l'opération de communication nationale «24 heures chez mon artisan boucher», Arnaud Sénéchal a ouvert les portes de sa boutique au grand public. Une journée de séduction [...]
Fidélisation. Dernière phase du processus de vente, le paquet cadeau est une étape à ne pas négliger, car il contribue à séduire vos clients, sans forcément nécessiter un [...]
Diversification. A l'heure où le e-commerce est en pleine ascension, la livraison dans les points de vente suit la même courbe. La rémunération des commerçants dépositaires [...]
