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Par Claire Poisson

Cette nouvelle instance aura pour vocation de traiter gratuitement les différends opposant les consommateurs à des franchisés et/ou des franchiseurs.

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Par Mallory Lalanne

Stratégie. Comment innover pour attirer les consommateurs sur votre point de vente? Depuis 2008, les professionnels du commerce plébiscitent le marketing sensoriel et proposent [...]

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Les clients sont de plus en plus sensibles à l'accueil et à la qualité de l'information, loin devant le critère du prix des produits. Une évolution dont les petits commerçants [...]