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Philippe Lefrancq, fondateur de Florajet : "La transmission florale peut représenter 10 % du chiffre d'affaires d'un fleuriste"
Marketing - Vente

Philippe Lefrancq, fondateur de Florajet : "La transmission florale peut représenter 10 % du chiffre d'affaires d'un fleuriste"

Par Propos recueillis par Delphine Goater

Il y a 25 ans, la transmission florale se faisait par annuaire et téléphone ! Philippe Lefrancq, propriétaire d'une boutique de fleurs à Perthuis (Vaucluse), décide de la [...]

La Journée nationale du commerce de proximité en images
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La Journée nationale du commerce de proximité en images

Par Pierre Lelièvre

Le commerce en fête. Samedi 13 octobre 2018, l'association JNCP a organisé partout en France la Journée nationale du commerce de proximité. Retour sur cette journée en images. [...]

Samedi 13 octobre 2018 : une journée pour fêter le commerce de proximité
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Samedi 13 octobre 2018 : une journée pour fêter le commerce de proximité

Par La Rédaction

Pour mettre en avant et célébrer le commerce de proximité, l'association JNCP organise, samedi 13 octobre 2018, la journée nationale du commerce de proximité. Un moment pour [...]

La Paris Retail Week consacrée au "Live Retail"
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La Paris Retail Week consacrée au "Live Retail"

Par Dalila Bouaziz

La 3e édition de la Paris Retail Week, du 19 au 21 septembre, est placée sous le signe du "Live Retail", un commerce adapté en temps réel, basé sur l'expérience de marque. [...]

Le World Retail Congress bat son plein
Actualités

Le World Retail Congress bat son plein

Par Mallory Lalanne

Le World Retail Congress, congrès annuel du secteur de la vente au détail, se tiendra pour la première fois à Paris, du 7 au 9 octobre 2013. L'occasion de revenir sur les [...]

Luttez efficacement contre le showrooming
Votre point de vente

Luttez efficacement contre le showrooming

Par Mallory Lalanne

Le showrooming, qui consiste à utiliser son smartphone en boutique pour comparer les prix d'un produit avec d'autres enseignes, effraie de nombreux commerçants. Plusieurs [...]

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis
Marketing - Vente

Retail: 4 tendances omnicanal venues des États-Unis

Par Mallory Lalanne

La stratégie "omnicanal" est bien entrée dans les moeurs des enseignes américaines. Publicités ciblées, offres personnalisées, récupération des adresses mail... les marques [...]

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs
Actualités

Retail : les 5 vraies attentes des consommateurs

Par Martine Fuxa

Lors du Big show 2014 de la NRF et devant une salle comble, Jill Puleri, experte d'IBM sur le retail, a présenté, lundi 13 janvier, les résultats de l'étude " Consumers are [...]

Humain, serviciel, précis : portrait-robot du commerce du XXIe siècle
Actualités

Humain, serviciel, précis : portrait-robot du commerce du XXIe siècle

Par Mallory Lalanne

Les commerces du XXIe siècle vont devoir miser sur la proximité et une personnalisation de leur relation client pour garder un coup d'avance. C'est ce qu'il ressort de la [...]

Mai : Marketing sensoriel, les tendances 2013
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Mai : Marketing sensoriel, les tendances 2013

Par Mallory Lalanne

Le marketing sensoriel permet aux commerces de se différencier, mais également d'assurer un confort d'achat aux clients. Utilisation des nouvelles technologies, marketing [...]

3 conseils pour optimiser l'expérience shopping de vos clients
Marketing - Vente

3 conseils pour optimiser l'expérience shopping de vos clients

Par notre envoyée spéciale Mallory Lalanne

Les enseignes doivent fluidifier le parcours client en associant la complémentarité de tous les canaux et concentrer leurs efforts sur la personnalisation des services. C'est [...]

Franchise : les secteurs porteurs en 2013
Franchise

Franchise : les secteurs porteurs en 2013

Par Mallory LALANNE

Malgré la morosité économique, certains secteurs vont poursuivre leur développement en 2013 : restauration, commerce alimentaire, vente d'articles d'occasion… La clé de leur [...]

Shopping on line et en boutique : qui sont les consommateurs de 2012 ?
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Shopping on line et en boutique : qui sont les consommateurs de 2012 ?

Par Juliette Plouseau

L'étude Smart Shopping dresse une typologie des consommateurs. L'enquête, menée en septembre 2012 par l'Institut Ginger, apporte une vision globale du parcours de recherche [...]

Soldes d'hiver : c'est parti pour le cru 2012
Actualités

Soldes d'hiver : c'est parti pour le cru 2012

Par Claire Poisson

Les soldes d'hiver démarrent mercredi 11 janvier sous des auspices difficiles. Ils sont cependant toujours attendus des consommateurs et encore plus des commerçants.

Trois consommateurs sur quatre apprécient la date avancée des soldes
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Trois consommateurs sur quatre apprécient la date avancée des soldes

Par Mallory Lalanne

Cette année, les soldes d'été ont dans leur grande majorité débuté le 22 juin, au lieu du 30 juin en 2010. Pour 73 % des consommateurs, cette date avancée semble plus pratique. [...]

La médiation franchise consommateurs verra le jour en janvier 2011
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La médiation franchise consommateurs verra le jour en janvier 2011

Par Claire Poisson

Cette nouvelle instance aura pour vocation de traiter gratuitement les différends opposant les consommateurs à des franchisés et/ou des franchiseurs.

Les soldes d'été n'ont pas ravivé la consommation
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Par Mallory Lalanne

Les clients ont restreint leurs achats lors des soldes d'été, d'après le Centre régional d'observation du commerce, de l'industrie et des services. Un bilan mitigé qui remet [...]

Il a dit
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Par William Ramarques

ETATS-UNIS
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Par William Ramarques

Une boutique «caméléon» réinvente l'acte d'achat

Le comportement des consommateurs en 2012
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Par MALLORY LALANNE

L'étude OpinionWay-Aldata anticipe l'évolution du comportement des consommateurs pour 2012: budget maîtrisé, programmes de fidélité et relations personnalisées plébiscités [...]

Quid des soldes dans l'habillement?
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Quid des soldes dans l'habillement?

Par Claire Poisson

Le bilan très mitigé des soldes de cet été relance la question de leur possible disparition. D'autant que l'évolution des modes de consommation semble aller dans ce sens.

L'Agenda
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L'Agenda

Par William Ramarques