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[Retailoscope] La digitalisation au coeur du premier flagship de L'Exception

Publié par Dalila Bouaziz le

Situé dans le nouveau Forum des Halles, le premier point de vente physique de l'Exception de 360 m2, dédié à la création française, a ouvert en avril 2016 avec la digitalisation au coeur de l'expérience client.

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Un essayage 2.0

L'Exception propose un système d'essayage nouvelle génération, en supprimant les temps d'attente en cabine. Pour cela, il suffit au client de sélectionner un ensemble de produits sur le site en ligne et de programmer un "rendez-vous" au flagship store.
Dès l'arrivée du client en boutique, les produits sont prêts pour l'essayage, tandis que le client retrouve sa sélection sur tablette avec les descriptifs produits. La tablette permet d'interagir avec le conseiller de vente directement depuis la cabine.
La boutique fait également office de point de retrait pour les clients désirant obtenir leur colis simplement et rapidement, mais aussi en cas d'échange.

Chef de rubrique pour les sites Ecommercemag.fr et Relationclientmag.fr, ainsi que les magazines print associés, je couvre l'actualité des enseignes [...]...

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