Comment reconnaître les personnalités difficiles? Quels sont les principaux profils perturbateurs? Et surtout, comment agir lorsque la démotivation, l'absentéisme, le stress ou encore la désorganisation se font ressentir?

Pratique, ce livre est basé sur la description de divers profils psychologiques et sur l'analyse de situations concrètes.

Studyrama - Vocatis, juin 2011, 200 pages, 15 Euros.