Le Grand livre de la vente, de Nicolas Caron et Frédéric Vendeuvre
Publié par William Ramarques
le
L'ouvrage, qui se veut exhaustif, récapitule les différentes techniques des professionnels de la vente, autour de cinq axes: prospecter, convaincre, négocier, fidéliser et piloter. Les auteurs donnent les clés pour organiser chaque phase et améliorer les procédés.
Editions Dunod, octobre 2008, 704 pages, 55 Euros
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