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Infographie Web-to-Store : les petits commerçants s'y intéressent de plus en plus

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Près d'un commerçant de proximité sur trois se dit intéressé par le web-to-store selon le 3ème baromètre Mappy-BVA publié mardi 16 février. Mais il reste encore du chemin à parcourir pour comprendre les besoins réels des internautes.

30% des commerçants de proximité sont intéressés par le web-to-store, soit 5 points de mieux qu'en 2015 selon le 3ème baromètre Mappy-BVA publié mardi 16 février 2016. Les consommateurs, quant à eux, sont près de neuf sur dix à apprécier le concept. Seul hic : il existe une forte dichotomie entre la vision des petits commerçants et celles des Français concernant l'acte d'achat en ligne ou dans un point de vente physique.

Par exemple, seulement 7% des professionnels estiment que les internautes achètent sur le web pour bénéficier de bons plans alors qu'ils sont, en réalité, 50% à le faire. De même, si 46% des commerçants pensent que leurs clients achètent en magasin pour le relationnel, deux internautes sur trois déclarent le faire pour voir le produit "en vrai".