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Les magasins conservent des avantages sur l'e-commerce

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Tout ne s'achète pas sur le Web. C'est ce qui ressort de l'Observatoire des consomm'acteurs, réalisé par Altavia et OpinionWay, en novembre. D'après les résultats de l'enquête, les automobiles (pour 30% des sondés), les produits ali mentaires (29%) et les vêtements (12%) ne pourraient jamais figurer dans leur panier de cyberacheteur. L'avantage des magasins en comparaison à Internet? Les possibilités offertes aux consommateurs de «voir» et de «toucher» le produit pour 42% et 22% des personnes interrogées. Enfin, le «contact humain» reste un atout pour 12% d'entre eux.

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