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Les Français en ont assez de faire la queue

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@ GETTY IMAGES/ SHOPPING SPREE

Deux jours passés dans les files d'attente. C'est ce qui attend un quart des Français en 2007. Une étude Ipsos réalisée pour NCR, société spécialisée dans les technologies de l'information, dévoile une grande frustration de la part des consommateurs. Les files d'attente dans les grands magasins occupent la première place du podium. Un quart des jeunes sondés (moins de 35 ans) déplorent, quant à eux, l'attente dans les fast-foods et les sandwicheries. La moitié des sondés regrettent un manque de personnel pour les servir. Et l'impression de perdre leur temps. Si bien que 70 % d'entre eux ont déjà quitté une file d'attente, lassés de patienter. Parmi les solutions évoquées, 8 sondés sur 10 évoquent l'installation d'équipements en libre service.