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La Médiation franchise consommateurs (MFC)

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Elle traite les différends entre les consommateurs et les franchisés et/ou franchiseurs, que ces derniers soient ou non adhérents à la Fédération française de la franchise. Son champ de compétence couvre l'ensemble des contentieux du droit de la consommation.

La Médiation franchise consommateur est composée de deux représentants des consommateurs, de deux représentants du monde de la franchise (un franchiseur et un franchisé) et d'un président issu du monde universitaire (Jean-Pierre Pizzio, professeur émérite des universités). Ses services sont gratuits.