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L'incontournable e-commerce

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Ce canal de vente cartonne depuis huit ans.

@ ARNAUD OLSZAK

Pourtant, certains commerçants indépendants hésitent à sauter le pas. De fait, le commerce en ligne ne cesse de battre des records en France. La question n'est pas de savoir si vous devez être présent sur la Toile, mais comment utiliser au mieux Internet pour développer votre chiffre d'affaires ou améliorer votre relation client. Les études publiées par Oxatis et PowerBoutique, éditeurs de logiciel d'e-commerce à destination des TPE et PME, en sont la preuve. Pour les commerçants qui ont ajouté un site de vente en ligne à leur activité en 2011, l'impact du site se mesure sur la capacité à mieux communiquer vers leurs clients, à générer du trafic en magasin et à augmenter leur CA. Ces études prouvent la complémentarité des canaux de vente. Quant aux 4 000 e-commerçants présents sur PowerBoutique, ils ont réalisé 340 millions d'euros de chiffre d'affaires en 2011, soit 85 000 euros en moyenne par site. Ce chiffre brut est à prendre avec du recul, mais il n'en demeure pas moins que les résultats sont probants, notamment en période de crise. Sans compter qu'en participant à l'E-commerce Academy d'Oxatis en tant que jury, Commerce Magazine a pu analyser de nombreux dossiers de commerçants qui ont réussi à se développer fortement grâce à leur site marchand, mais aussi grâce aux places de marché, telles qu'eBay ou PriceMinister. Alors, à quand votre tour?

JULIEN VAN DER FEER

RÉDACTEUR EN CHEF ADJOINT