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Construire sa relation client, une méthode adaptée et personnalisée, de Marie-Josèphe Nuel

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Vous souhaitez développer votre clientèle? Cet ouvrage vous aide à construire une relation fructueuse, à travers différentes étapes: la détermination des objectifs, la création des outils et l'application de la méthode la plus adaptée.

Editions du Puits fleuri, Collection Gestion et organisation, décembre 2008, 380 pages, 27 Euros

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