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Comprendre nos comportements d'achat, de Paco Underhill

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Sous-titré «La science du shopping», cet ouvrage vous aide à vous mettre dans la peau de vos clients. Edité pour la seconde fois, il fait référence dans son domaine, en distillant des conseils concernant l'ensemble de votre point de vente, du parking à la caisse, en passant par la vitrine.

Editions Pearson Village mondial, juillet 2009, 360 pages, 35 Euros.