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Comment protéger votre commerce efficacement?

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Votre magasin, et vous-même, pouvez être la cible de vandalisme. Que vous soyez présents ou non dans les locaux, les conséquences peuvent être graves. Voici quelques clés pour limiter les risques.

Vols à main armée, à l'étalage, à la voiture bélier ou encore actes de vandalisme: vos commerces sont désormais la cible de différentes formes de délinquance. Il faut dire que les banques et les centres commerciaux ont pris des mesures draconiennes de lutte contre ces exactions. Du coup, les délinquants se retournent vers les commerçants de proximité. Il existe cependant des solutions plus ou moins faciles à mettre en place pour lutter contre ce fléau.

La première vous concerne personnellement. Vous devez avoir la bonne attitude en cas de braquage. Pour ce faire, les Chambres de Commerce et d'Industrie (CCI), aidées par les forces de l'ordre, proposent des formations appropriées (voir l'encadré ci-dessous). Les habitudes peuvent également vous porter préjudice. N'hésitez donc pas à varier les jours, horaires et parcours quand vous allez à votre banque. Gardez aussi près de vous un moyen de téléphoner et évitez de fermer votre boutique seul en pleine nuit.

A savoir

Quelques conseils en cas d'agression


- Ne fixez pas le délinquant dans les yeux.
- Essayez tout de même de l'observer pour donner un signalement précis aux forces de l'ordre.
- Notez son moyen de déplacement et sa direction de fuite. Idéalement, essayez de repérer le modèle du véhicule, sa couleur, son numéro de plaque.
- Maintenez les lieux en état avant l'arrivée de la police ou de la gendarmerie, quitte à demander à vos clients présents de rester sur place. S'ils ne le souhaitent pas, prenez toutes leurs coordonnées.
- Si vous fuyez, évitez les lieux mal éclairés et ceux avec peu de passage.

Pensez à la dissuasion

Vous devez également prendre des mesures préventives. Dans sa plaquette d'information, disponible auprès des forces de l'ordre de votre ville, la Gendarmerie nationale explique qu' «il existe des règles de base pour dissuader et retarder l'action des cambrioleurs et faciliter leur arrestation». Sachez que les magasins sur rue sont des cibles privilégiées avec leur devanture vitrée. Il est conseillé d'installer des rideaux métalliques pleins, c'est-à-dire non grillagés, de préférence à l'intérieur. En effet, à l'extérieur, ils peuvent aisément être arrachés de leurs montants par des véhicules. Les portes et les encadrements doivent être équipés de systèmes sécurisés. Ajoutez-y un détecteur de mouvements ou d'ouverture, relié à un centre de télésurveillance. Pour un service de cet ordre comptez entre 15 et 20 euros HT par mois, tarif pour le matériel et la maintenance.

Par ailleurs, pour une sécurité renforcée, installez des barreaux à vos fenêtres, surtout celles donnant sur la rue. Gardez également à l'esprit qu'un magasin bien éclairé attire moins les cambrioleurs. Un éclairage automatique puissant, avec un détecteur de présence, peut se révéler utile la nuit. Il est également préférable d'installer votre espace caisse côté vitrine et rue, afin que vous soyez bien visible des passants. Vous pouvez aussi piéger votre encaisse en relevant les numéros d'une petite liasse de billets.

Un rideau métallique sécurisé est un bon moyen de dissuasion.

@ ALEXI TAUZIN/FOTOLIA

Un rideau métallique sécurisé est un bon moyen de dissuasion.

Achetez des caméras

Misez sur les caméras de surveillance car, contrairement aux idées reçues, ce dispositif n'est pas très onéreux. Par exemple, chez D-Link ou Axis, comptez entre 150 et 500 euros HT pour avoir des caméras faciles à utiliser et à paramétrer. Pour Thierry Doualan, chef de produits de D-Link France, « disposer une caméra à la vue de tous dans son magasin peut réduire les risques de vols et d'agressions. De même, se voir dans un écran de surveillance en pénétrant dans une boutique est dissuasif pour beaucoup de délinquants ». De plus, si vous êtes victime d'un braquage ou d'un vol, l'identification des malfrats par les forces de l'ordre sera facilitée. En revanche, sachez que la loi vous oblige à déclarer ce type de matériel à la préfecture.

Bien entendu, l'idée n'est pas de vous suréquiper. Pas besoin, donc, de 10 caméras thermiques et d'un vigile pour sécuriser un magasin de 30 m2. Surtout si la caisse est vidée tous les soirs. Dernier conseil, de la part de la Gendarmerie nationale: ne gardez aucune arme dans votre commerce! Un accident est vite arrivé.