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19%

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C'est le pourcentage de Français consultant «toujours» les avis des consommateurs sur Internet, contre 24 % en 2010. De même, ils sont 81 %, contre 89 % en 2010, à estimer les avis sur Internet «fiables», voire «très fiables».

Source: 3e Baromètre Testntrust des fausses voix de consommateurs.